Envíos, Devoluciones y GARANTIAS

Envíos

El coste de los envios para pedidos a cualquier zona = 10€ (+ IVA).

Los pedidos pueden ser realizados para su envío a cualquier provincia de España( Canarias, Ceuta y Melilla gastos pendientes de cálculo).

Debido a que trabajamos con mercancía de varios países y distribuidores, así como una gran cantidad de referencias, puede que no se disponga en Stock de algunos de los artículos en el momento de efectuar la compra, por lo que su pedido puede demorarse. 

Otros factores por los que su pedido puede demorarse son: las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales o la distancia de tu ciudad a la capital de provincia.

Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío. Pero disponemos de números de seguimiento para localizar su estado en todo momento.

En los envíos por Correos , el cartero no llama por teléfono, trata de entregar el envío dos veces y si no logra encontrar al destinatario, dejará un resguardo para que pases a buscar el paquete por la oficina postal más cercana. En caso no ser retirado en quince días será devuelto.

Si no desea esperar, rogamos confirme existencia telefónicamente en el teléfono 91 368 00 93 o bien por correo electrónico en proyecto4@proyecto4.com

Garantía de Satisfacción

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en nuestro comercio electrónico , los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deben remitirse A PORTES PAGADOS a la siguiente dirección: C/Laguna del Marquesado, 45 Nave L 28021 MADRID ESPAÑA. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a proyecto4@proyecto4.com

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
  • Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
  • Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en proyecto4@proyecto4.com Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte

Garantía Oficial

Todos los productos suministrados por nosotros tienen 2 AÑOS de Garantía Oficial del Fabricante. Se facilitará al cliente las direcciones de los Servicios de Asistencia Técnica más cercanos al domicilio del cliente. Tanto el envío como los gastos que pudieran generar la reparación o asistencia de los productos en garantía, serán regulados por el condicionado particular de garantía de cada fabricante.